企業在ISO9000認證生產和服務提供中,應注意以下幾點:
1、生產部負責實施具體的生產活動;負責生產、辦公現場基礎設施和環境的日常管理;
2、負責產品標識和可追溯性的實施和管理;負責相關范圍內的產品的防護工作;及時分析糾正相關服務過程中的質量問題,積極采取預防措施和糾正措施。
3、生產部負責辦公設備的維護和保養,確保辦公設備具備良好的運轉狀態;
4、生產部負責提供服務過程控制所需的標準、圖紙、操作規程等技術質量文件。負責產品實現過程的測量和監視工作;對服務實施和工作環境的監督監視。
5、生產部協助辦公室進行在崗人員的培訓,確保所有操作人員只有經過了培訓并經考核合格方可持證上崗;負責服務進度、相關產品ISO9000認證質量目標等內部的過程監視工作;
6、經營部歸口負責相關顧客財產的適當控制。
公司策劃并在受控條件下進行的服務提供。受控條件包括:
1、獲得表述服務特性的信息:生產部負責提供服務過程控制所需的ISO9000認證工藝文件等表述服務特性的信息。
獲得作業指導書。
2、生產進度要求:生產部依據合同要求控制生產進度。
3、使用適宜的設備:注塑機、焊接機、攪拌機等。
4、獲得和使用監視和測量設備:游標卡尺等。
5、實施監視和測量:主要包括服務實施監視、工作環境監視、生產進度監視、產品標識的監視、ISO9000認證質量目標和質量考核指標的測量,以及《產品的監視和測量控制程序》和《質量考核辦法》所規定的監視和測量。
6、保持適宜的生產工作環境:見本質量手冊第6章“資源管理”的“工作環境”。
7、確保生產作業人員具有足夠的作業能力。
8、放行、交付和交付后活動的實施:按“產品的監視和測量”的要求放行產品,包括內部交接等活動;交付活動由經營部按“與顧客有關的過程”確定的相關要求實施。
|